Настоящие условия продажи действуют с 21.07.2026.
1. Общие положения и данные Интернет-магазина
1.1. Настоящие условия регулируют правоотношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине mauglikingad.ee, между компанией Maugli Kingad OÜ и покупателем.
1.2. Владельцем интернет-магазина и продавцом является:
Maugli Kingad OÜ
Регистрационный код: 14429994
Номер плательщика НДС: EE102058167
Юридический адрес: Laiaküla tee 15-4, Laiaküla, Viimsi vald, Harju maakond, 74008
Адрес магазина: Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, T1 Mall of Tallinn, магазин FRODDO
Электронная почта: info@mauglikingad.ee
Телефон: +372 5919 0139
Далее именуется Интернет-магазин.
1.4. Помимо настоящих условий продажи, правоотношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине, регулируются действующими правовыми актами Эстонской Республики, в частности Обязательственно-правовым законом и Законом о защите прав потребителей.
1.5. Интернет-магазин вправе изменять настоящие условия продажи. Изменения публикуются на сайте mauglikingad.ee и применяются к заказам, оформленным после их публикации.
2. Цены и оплата
2.1. Все цены, указанные в Интернет-магазине, представлены в евро и включают налог с оборота 24%.
2.2. К стоимости товара добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и места назначения и отображается Покупателю до подтверждения заказа.
2.3. Интернет-магазин вправе изменять цены и скидки на товары. Для Покупателя действует цена, указанная в Интернет-магазине на момент оформления заказа.
2.4. Оплатить заказ можно способами, указанными на странице оформления заказа.
2.5. Безопасность платёжной операции обеспечивает соответствующий поставщик платёжных услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским данным и данным платёжной карты Покупателя.
2.6. Неоплаченный заказ не бронируется и будет аннулирован, если при оформлении заказа заказ не был оплачен.
3. Оформление заказа и вступление договора купли-продажи в силу
3.1. Для оформления заказа необходимо выбрать желаемый товар, при необходимости указать размер или другие характеристики, добавить товар в корзину и перейти на страницу оформления заказа.
3.2. При оформлении заказа необходимо указать требуемые контактные данные и данные доставки, выбрать подходящий способ доставки и оплаты, а затем подтвердить заказ.
3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных. Покупатель несёт ответственность за задержки и дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления неверных или неполных данных.
3.4. До подтверждения заказа Покупатель может проверить и изменить товары в корзине, а также введённые данные.
3.5. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления суммы заказа Интернет-магазину и отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя.
3.6. Если заказанный товар закончился, цена или описание товара содержат явную ошибку либо заказ невозможно выполнить по иной уважительной причине, Интернет-магазин связывается с Покупателем при первой возможности.
3.7. Если Интернет-магазин не может выполнить заказ, уплаченная Покупателем сумма возвращается незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.
3.8. Заказы обрабатываются каждый день с 10:00 до 19:00, за исключением праздничных дней. Заказ, оформленный в период праздников, обрабатывается в первый рабочий день с 10:00 до 19:00.
4. Доставка
4.1. Товары доставляются Покупателю способами, доступными при оформлении заказа.
4.2. Доступные способы доставки, их стоимость и предполагаемый срок доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа.
4.3. Ориентировочное время доставки составляет 1–3 рабочих дня с момента получения оплаты. Доставка может быть более длительной в праздничные дни. За скорость доставки товара несёт ответственность транспортная служба.
4.4. После поступления оплаты и комплектации заказа Интернет-магазин передаёт его выбранному логистическому партнёру для доставки.
4.5. Покупатель обязан проверить правильность указанных имени, номера телефона, адреса электронной почты, почтового автомата и других данных доставки.
4.6. Если товар не был доставлен в указанный срок, необходимо связаться с Интернет-магазином по адресу электронной почты info@mauglikingad.ee.
4.7. Если упаковка отправления повреждена при получении, необходимо по возможности зафиксировать повреждение и сообщить об этом Интернет-магазину при первой возможности.
5. Право на отказ от договора
5.1. Потребитель (Покупатель) имеет право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин.
5.2. Срок отказа от договора начинается со дня, когда Потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получило товар.
5.3. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок отказа от договора начинается со дня получения последнего товара.
5.4. Для возврата товара Потребитель должен в течение 14 дней после получения товара отправить заявление об отказе от договора по адресу электронной почты info@mauglikingad.ee.
5.5. В заявлении необходимо указать:
- имя Покупателя;
- номер заказа;
- название и размер возвращаемого товара;
- дату получения товара;
- контактный телефон или адрес электронной почты.
5.6. После получения заявления Интернет-магазин направляет Потребителю необходимые инструкции по возврату товара.
5.7. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней со дня получения товара на руки.
5.9. Обувь необходимо примерять на чистой и сухой поверхности в помещении. На обуви не должно быть следов носки, загрязнений на подошве, повреждений или других следов использования, выходящих за пределы обычной примерки.
5.10. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если оно возникло вследствие использования товара способом, не являвшимся необходимым для ознакомления с его свойствами, характеристиками и соответствием.
5.11. Товар должен быть возвращён со всеми комплектующими, аксессуарами и документами, которые к нему прилагаются.
Товар должен быть возвращён:
- в оригинальной упаковке;
- чистым;
- не ношеным;
- без повреждений.
6. Расходы на возврат и возврат денежных средств
6.1. Прямые расходы по возврату товара Интернет-магазину несёт Потребитель.
6.2. Потребитель несёт ответственность за выбор подходящего способа возврата и доставку товара Интернет-магазину.
6.3. Интернет-магазин рекомендует использовать для возврата услугу доставки с возможностью отслеживания отправления.
6.4. Интернет-магазин не несёт ответственности за отправление, потерянное или повреждённое при возврате до момента его передачи Интернет-магазину.
6.5. Если Потребитель отказывается от всего заказа и не желает забирать его из почтового автомата, Интернет-магазин не возвращает деньги за транспортные расходы, которые были оплачены при заказе товара.
6.7. Если Потребитель возвращает только часть заказа и первоначальная стоимость доставки не зависела от количества заказанных товаров, первоначальная стоимость доставки не возвращается.
6.8. Интернет-магазин возвращает деньги в течение 14 дней со дня возврата товара на склад.
6.10. Возврат денежных средств, как правило, производится тем же способом оплаты, который использовался Потребителем при оплате заказа, если стороны не договорились иначе.
6.12. Если Интернет-магазин отправил Потребителю неправильный, повреждённый или не соответствующий условиям договора товар, обоснованные расходы на возврат и устранение недостатка несёт Интернет-магазин.
7. Обмен товара
7.1. Обмен товара на другой размер, цвет или модель осуществляется при наличии соответствующего товара.
7.2. О желании обменять товар необходимо сообщить Интернет-магазину по адресу электронной почты info@mauglikingad.ee.
7.3. Расходы, связанные с возвратом обмениваемого товара и доставкой нового товара, несёт Потребитель, если Интернет-магазин и Потребитель не договорились иначе.
7.4. Если желаемого товара для замены нет в наличии, Покупатель может выбрать другой товар либо отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
7.5. Обмен товара не продлевает предусмотренный законом 14-дневный срок отказа от договора, если Интернет-магазин и Потребитель письменно не договорились иначе.
8. Порядок подачи претензий и товар с недостатком
8.1. Интернет-магазин несёт ответственность за любое несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора, которое становится очевидным в течение 1 года с момента передачи товара Потребителю.
8.3. Потребитель обязан сообщить Интернет-магазину о недостатке не позднее чем в течение двух месяцев после его обнаружения.
8.4. В случае обнаружения дефекта (первых признаков) дальнейшее использование товара должно быть прекращено, и товар должен быть отправлен на гарантийный ремонт Продавцу (Maugli Kingad OÜ). Если товар сильно изношен и гарантийный ремонт не был произведён при первых признаках дефекта, Интернет-магазин имеет право отказать в гарантийном ремонте по причине безответственного отношения к товару.
NB! Гарантия не действует в том случае, если Покупатель делает ремонт обуви самостоятельно, не согласовав этот вопрос с Maugli Kingad.
8.5. Претензию необходимо отправить по адресу электронной почты info@mauglikingad.ee и указать в ней:
- имя и контактные данные Покупателя;
- номер заказа или иной документ, подтверждающий покупку;
- название и размер товара с недостатком;
- максимально точное описание недостатка;
- время обнаружения недостатка;
- по возможности фотографии или видео недостатка;
- желаемый Покупателем способ решения вопроса.
8.6. Интернет-магазин отвечает на письменную претензию в течение 15 дней с момента её получения. Если рассмотрение претензии требует больше времени, Интернет-магазин сообщает Потребителю причину задержки и новый срок ответа.
8.7. При несоответствии товара условиям договора Потребитель вправе в первую очередь потребовать ремонта или замены товара, если выбранный способ возможен и не вызывает для Интернет-магазина неразумных расходов.
8.8. Ремонт или замена товара производится для Потребителя бесплатно, в разумный срок и с минимальными неудобствами.
8.9. Потребитель вправе потребовать снижения цены или отказаться от договора, если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин не устранил недостаток в разумный срок, ремонт или замена оказались неудачными либо недостаток является достаточно серьёзным.
8.10. Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действий Покупателя, включая неправильное использование, уход, хранение, естественный износ или несоблюдение инструкции по эксплуатации.
8.11. Предусмотренное законом право на подачу претензии действует независимо от наличия гарантии производителя или продавца.
9. Обработка персональных данных
9.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные Покупателя для выполнения заказа, обработки платежей, доставки товара, обслуживания клиентов, выполнения бухгалтерских обязанностей и защиты законных интересов Интернет-магазина.
9.2. Интернет-магазин вправе передавать персональные данные, необходимые для выполнения заказа, поставщику платёжных услуг, логистическому партнёру, поставщику бухгалтерских или ИТ-услуг и другим поставщикам услуг в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.
9.3. Интернет-магазин использует контактные данные Покупателя для отправки рекламных сообщений и новостных рассылок только при наличии соответствующего законного основания. Покупатель вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений.
9.4. Более подробная информация об обработке и хранении персональных данных, правах Покупателя и использовании файлов cookie содержится в политике конфиденциальности Интернет-магазина.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Интернет-магазин не отвечает за нарушение обязательства, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, на которые Интернет-магазин не мог повлиять и наступление или последствия которых нельзя было разумным образом предотвратить.
10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Интернет-магазин уведомляет Покупателя при первой возможности и предпринимает разумные меры для выполнения заказа или поиска подходящего решения.
11. Разрешение споров
11.1. При наличии претензий к Интернет-магазину Покупателю необходимо сначала связаться с Интернет-магазином:
Электронная почта: info@mauglikingad.ee
Телефон: +372 5919 0139
11.2. Интернет-магазин и Покупатель стараются разрешить спор путём переговоров.
11.3. Если Потребитель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению сторон, Потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора.
11.4. Подача заявления и рассмотрение спора в Комиссии по потребительским спорам являются бесплатными для Потребителя. С условиями и порядком подачи заявления можно ознакомиться на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.
11.5. Потребитель также вправе обратиться для защиты своих прав в суд.
11.6. К настоящим условиям продажи и договорам, заключённым в Интернет-магазине, применяется законодательство Эстонской Республики.